CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chính sách áp dụng tại HALO đối với máy mới, máy đã qua sử dụng, đĩa game, thẻ game và code/thẻ nạp.

Lưu ý chung

Thời gian đổi trả được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Tình trạng sản phẩm, phụ kiện và phương thức thanh toán sẽ ảnh hưởng đến mức phí đổi trả hoặc hoàn tiền.

I. SẢN PHẨM LÀ MÁY MỚI 100%

1. Máy PlayStation và Nintendo Switch

Trường hợp	Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi	Trong 3 ngày đầu: Máy mới 100% Chưa qua sử dụng. Nguyên hộp. Chưa Activated.	Không mất phí Bù trừ chênh lệch giá nếu có	Trừ 5%	Trừ 10%
	Trong 3 ngày đầu: Máy đã qua sử dụng. Đã mở hộp. Đã Activated.	Trừ 15%	Trừ 20%	Trừ 25%
	Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 25% giá đang niêm yết	Trừ 30% giá đang niêm yết	Trừ 35% giá đang niêm yết
	Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua. Trường hợp thiếu sẽ bị trừ giá trị tương đương sản phẩm mới.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.
Đối với máy phiên bản Limited, giá thu được áp dụng bằng giá máy phiên bản thường.

2. Máy ASUS ROG Ally và Steam Deck

Trường hợp	Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi	Trong 3 ngày đầu: Máy mới 100% Chưa qua sử dụng. Nguyên hộp. Chưa Activated.	Không mất phí Bù trừ chênh lệch giá nếu có	Trừ 5%	Trừ 10%
	Trong 3 ngày đầu: Máy đã qua sử dụng. Đã mở hộp. Đã Activated.	Trừ 20%	Trừ 25%	Trừ 30%
	Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 30% giá đang niêm yết	Trừ 35% giá đang niêm yết	Trừ 40% giá đang niêm yết
	Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua. Trường hợp thiếu sẽ bị trừ giá trị tương đương sản phẩm mới.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.
Đối với máy phiên bản Limited, giá thu được áp dụng bằng giá máy phiên bản thường.

3. PlayStation VR2 và Meta Quest

Trường hợp	Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi	Trong 3 ngày đầu: Máy mới 100% Chưa qua sử dụng. Nguyên hộp. Chưa Activated.	Không mất phí Bù trừ chênh lệch giá nếu có	Trừ 5%	Trừ 10%
	Trong 3 ngày đầu: Máy đã qua sử dụng. Đã mở hộp. Đã Activated.	Trừ 25%	Trừ 30%	Trừ 35%
	Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 35% giá đang niêm yết	Trừ 40% giá đang niêm yết	Trừ 45% giá đang niêm yết
	Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua. Trường hợp thiếu sẽ bị trừ giá trị tương đương sản phẩm mới.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.
Đối với máy phiên bản Limited, giá thu được áp dụng bằng giá máy phiên bản thường.

4. Chính sách áp dụng cho các trường hợp còn lại

Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi

Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Trong 3 ngày đầu: Máy mới 100% Chưa qua sử dụng. Nguyên hộp. Chưa Activated.	Không mất phí Bù trừ chênh lệch giá nếu có	Trừ 5%	Trừ 10%
Trong 3 ngày đầu: Máy đã qua sử dụng. Đã mở hộp. Đã Activated.	Trừ 12%	Trừ 15%	Trừ 20%
Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 20% giá đang niêm yết	Trừ 25% giá đang niêm yết	Trừ 30% giá đang niêm yết
Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua. Trường hợp thiếu sẽ bị trừ giá trị tương đương sản phẩm mới.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.
Đối với máy phiên bản Limited, giá thu được áp dụng bằng giá máy phiên bản thường.

Trường hợp 2: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất

Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Đổi trong 3 ngày đầu	Miễn phí đổi sản phẩm mới 100%	Trừ 3%	Trừ 8%
Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 20% giá đang niêm yết	Trừ 25% giá đang niêm yết
Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua. Trường hợp thiếu sẽ bị trừ giá trị tương đương sản phẩm mới.
Chính sách này không áp dụng cho các loại máy game thuộc nhóm ROG Ally, Steam Deck, PlayStation VR2 hoặc Meta Quest. Giá thu mua được xác định theo giá thị trường tại thời điểm kiểm tra.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.

Trường hợp 3: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, vào nước, để tại nơi ẩm ướt hoặc thuộc các trường hợp bị nhà sản xuất từ chối bảo hành sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả. Khách hàng chịu toàn bộ chi phí kiểm tra và sửa chữa phát sinh.

II. SẢN PHẨM LÀ MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG

Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi

Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Đổi trong 3 ngày đầu	Miễn phí đổi sản phẩm khác	Không mất phí	Trừ 5% Cộng thêm phí trả góp
Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 15 ngày	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 15% giá đang niêm yết	Trừ 20% giá đang niêm yết
Đã sử dụng trên 15 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 15% giá đang niêm yết	Trừ 20% giá đang niêm yết	Trừ 25% giá đang niêm yết
Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua.
Chính sách này không áp dụng cho ROG Ally, Steam Deck, PlayStation VR2 hoặc Meta Quest. Giá thu mua được xác định theo giá thị trường.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.

Trường hợp 2: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất

Điều kiện	Đổi sang sản phẩm khác	Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản	Hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trả góp
Đổi trong 3 ngày đầu	Không mất phí đổi sản phẩm khác	Không mất phí	Trừ 5% Cộng thêm phí trả góp
Đã sử dụng trên 3 ngày và dưới 15 ngày	Trừ 5% giá đang niêm yết	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 15% giá đang niêm yết
Đã sử dụng trên 15 ngày và dưới 30 ngày	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 15% giá đang niêm yết	Trừ 20% giá đang niêm yết
Đã sử dụng trên 30 ngày	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường	Mua theo giá thị trường

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp và sách catalog như lúc mua.
Chính sách này không áp dụng cho ROG Ally, Steam Deck, PlayStation VR2 hoặc Meta Quest. Giá thu mua được xác định theo giá thị trường.
Phụ kiện không áp dụng thu mua hoặc đổi trả.

Trường hợp 3: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

III. ĐĨA VÀ THẺ GAME ĐÃ QUA SỬ DỤNG

Nền tảng	Từ 1 đến 7 ngày Chưa mở seal	Từ 1 đến 30 ngày	Từ 30 đến 180 ngày	Sau 180 ngày
PlayStation 5	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 50% giá đang niêm yết	Trừ 60% giá đang niêm yết	Thỏa thuận
PlayStation 4	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 50% giá đang niêm yết	Trừ 60% giá đang niêm yết	Thỏa thuận
Nintendo Switch	Trừ 10% giá đang niêm yết	Trừ 50% giá đang niêm yết	Trừ 60% giá đang niêm yết	Thỏa thuận

Lưu ý: Không áp dụng mức giá trên đối với các tựa game phát hành theo năm như PES, FIFA, NBA và các sản phẩm tương tự. Các tựa game này được thu mua theo hình thức thỏa thuận giá.