Redfall: Xbox Vẫn Chưa Hoàn Tiền DLC Sau 15 Tháng
Trong một diễn biến gây phẫn nộ trong cộng đồng game thủ, Microsoft đã vấp phải chỉ trích dữ dội khi vẫn chưa hoàn tiền cho phần nội dung tải xuống (DLC) đã bị hủy của tựa game Redfall. Mặc dù đã 15 tháng trôi qua kể từ khi Arkane Studios – nhà phát triển game – bị giải thể, khiến DLC không bao giờ được phát hành, nhưng nhiều người chơi mua bản Deluxe Edition vẫn chưa nhận lại được số tiền đã bỏ ra.
Vụ việc này đã phơi bày sự thiếu chuyên nghiệp của Microsoft và đặt ra nhiều câu hỏi về cách các công ty game xử lý các vấn đề liên quan đến việc đóng cửa studio và hủy bỏ sản phẩm. Redfall không chỉ là một thất bại về mặt game mà còn là một thất bại về mặt dịch vụ khách hàng.
Thất Bại Toàn Diện của Redfall
Khi ra mắt vào năm 2023, Redfall là một trong những tựa game được mong đợi nhất của Arkane Studios. Microsoft đã đặt nhiều kỳ vọng vào game, nhưng Redfall lại thất bại nặng nề cả trên PC lẫn Xbox. Game bị chỉ trích vì nhiều lỗi kỹ thuật, hiệu năng kém, gameplay không đủ hấp dẫn và một thế giới game không có chiều sâu.
Nhiều game thủ nhận xét Redfall “không đáng giá nổi 10 USD.” Cộng đồng nhanh chóng rời bỏ game, khiến việc tìm trận đấu trở nên gần như bất khả thi. Redfall không chỉ là một tựa game thất bại mà còn là một trong những tựa game bị đánh giá tệ nhất của Arkane Studios, một studio vốn nổi tiếng với những tựa game chất lượng cao như Dishonored và Prey.
Sự thất bại của Redfall đã dẫn đến việc Microsoft đưa ra quyết định khó khăn: giải thể Arkane Studios và hủy bỏ toàn bộ các dự án tương lai, bao gồm cả DLC của Redfall.
Vấn Đề Hoàn Tiền DLC Bị Hủy: Sự Chờ Đợi Không Hồi Kết
Sau khi Redfall ra mắt, nhiều người chơi đã bỏ ra 100 USD để mua bản Deluxe Edition, vốn đi kèm với DLC tương lai. Tuy nhiên, sau khi Arkane Studios đóng cửa, DLC này chắc chắn không bao giờ được phát hành.
Điều đáng nói là, 15 tháng trôi qua, nhiều người mua bản Deluxe Edition vẫn chưa nhận lại được số tiền đã bỏ ra cho phần DLC bị hủy. Tài khoản Twitter SnapBlastPlay cho biết họ đã yêu cầu hoàn tiền từ 1 năm trước, nhưng phản hồi từ Microsoft chỉ là: “Chúng tôi đang xử lý.” Một năm sau, câu trả lời vẫn không đổi.
Sự chậm trễ này đã gây ra sự phẫn nộ trong cộng đồng. Người chơi cảm thấy họ đã bị Microsoft lừa, và họ không hài lòng với cách Microsoft xử lý vấn đề này.
Tác Động & Phản Ứng: Microsoft Bị Chỉ Trích Và Nguy Cơ Kiện Tụng Tập Thể
Vụ việc đã khiến Microsoft bị chỉ trích là thiếu chuyên nghiệp. Với một công ty có giá trị nghìn tỷ đô, việc không thể hoàn tiền 20-30 USD cho người chơi là một điều khó hiểu. Một số chuyên gia còn cho rằng tình huống này có thể dẫn đến kiện tụng tập thể (class-action lawsuit), nơi một nhóm người tiêu dùng có thể khởi kiện Microsoft để đòi lại quyền lợi của mình.
Trên mạng xã hội, nhiều fan đã chế giễu những người mua Deluxe Edition, cho rằng đó là “sai lầm ngay từ đầu”. Tuy nhiên, một số người khác lại bênh vực họ, cho rằng Microsoft có trách nhiệm phải hoàn tiền, bất kể đó là một sai lầm hay không.
Vụ việc này đã phơi bày một vấn đề lớn trong ngành game: làm thế nào để xử lý các vấn đề liên quan đến việc đóng cửa studio và hủy bỏ sản phẩm một cách công bằng và minh bạch.
Lời Kết: Hồi Chuông Cảnh Tỉnh Về Trách Nhiệm Của Các Nhà Phát Hành
Thất bại của Redfall là một sự việc đáng buồn, nhưng việc Microsoft vẫn chưa hoàn tiền DLC cho người chơi còn đáng buồn hơn. Vụ việc này là một hồi chuông cảnh tỉnh cho các nhà phát hành game về trách nhiệm của họ đối với người chơi.
Redfall có thể đã thất bại về mặt game, nhưng nó không nên thất bại về mặt dịch vụ khách hàng.
Bạn nghĩ sao về cách Microsoft xử lý vấn đề này?
Hãy ghé thăm HALO Shop ngay hôm nay để sở hữu console, game và phụ kiện! Chúng tôi luôn có những sản phẩm tốt nhất để bạn tận hưởng những trải nghiệm đỉnh cao!
